ZWORSKI GmbH
KI-TELEFONIE MIT FONIO.AI
INBOUND & OUTBOUND · DSGVO-KONFORM · MULTILINGUAL
KI-TELEFONIE MIT FONIO.AI
INTELLIGENTE
TELEFONIE FÜR INKASSO
Die KI nimmt eingehende Anrufe an, führt automatisierte ausgehende Anrufe und bearbeitet das Anliegen direkt — mit direkter Anbindung an Ihre IKAROS-Workflows.
Inbound
Outbound
Multilingual
DSGVO-konform
Code of Conduct
Weiterverbindung ins Backoffice
ÜBERBLICK

KI-TELEFONIE
AUF EINEN BLICK

📥
INBOUND-TELEFONIE
Eingehende Anrufe werden von der KI angenommen und bearbeitet — rund um die Uhr.
📤
OUTBOUND-TELEFONIE
Automatisierte ausgehende Anrufe — gesteuert und regelkonform.
🤝
PARTNER FONIO.AI
DSGVO-konformer Partner mit hoher Innovationskraft — KI-Telefonassistent auf Deutsch.
💬
BELIEBIGE INHALTE
Gesprächsinhalte frei definierbar — passend zu Ihrem Anliegen.
🌍
MULTILINGUAL
Mehrsprachig mit automatischer Umschaltung mitten im Gespräch.
↪️
WEITERVERBINDUNG
Übergabe an das Backoffice jederzeit möglich.
INBOUND

EINGEHENDE ANRUFE —
INTELLIGENT BEARBEITET

Die KI nimmt eingehende Anrufe an, identifiziert das Anliegen und bearbeitet es direkt — rund um die Uhr.

Identifizierung des Kunden bzw. der Akte
Von Auskunft über die Akte und Rechnungskopien bis zur Ratenzahlung — alles möglich
IKAROS-Workflows zur weiteren Verarbeitung des Ergebnisses
OUTBOUND

AUSGEHENDE ANRUFE —
GESTEUERT & REGELKONFORM

Automatisierte ausgehende Anrufe — vollständig steuerbar und im Einklang mit dem Code of Conduct.

Definition der Anrufzeiten (gemäß Code of Conduct)
Anzahl und Intervall der Anrufe frei steuerbar
Identifizierung des Angerufenen
Von Auskunft über die Akte und Rechnungskopien bis zur Ratenzahlung — alles möglich
IKAROS-Workflows zur weiteren Verarbeitung des Ergebnisses
TECHNISCHER ÜBERBLICK

ARCHITEKTUR & SICHERHEIT

Die Telefonie läuft über die Zworski Cloud: IKAROS greift per Custom Code auf die REST-API zu, die Cloud steuert fonio.ai — abgesichert durch Load-Balancer und Server-Firewall.

Weg des Anrufs

IKAROS Application Server → API-Zugriff per Custom Code → Load Balancer → Server-Firewall → Zworski Cloud API-Server → fonio.ai.

Rückkanal in die Akte

Ergebnisse (Auskunft, Ratenzusage, Rückruf-Wunsch) fließen strukturiert zurück und starten den passenden IKAROS-Workflow.

🇩🇪 Hosting & KI in EU-Rechenzentren ✓ ISO 27001 zertifiziert ✓ DSGVO-konform 🔒 Zweistufige Firewall-Architektur
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